CÁCH XỬ LÝ LỖI “AN UNKNOWN ERROR HAS OCCURRED” TRÊN DS CAM

“An unknown error has occurred” là một trong những lỗi thường gặp phải trên DS cam. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục lỗi “An unknown error has occurred” một cách đơn giản và nhanh chóng.

Lỗi “An unknown error has occurred” là gì?

Lỗi “An unknown error has occurred” được hiển thị đầy đủ là “An unknown error has occurred”. This may be caused by an untrusted certificate” có thể được tạm hiểu là “Đã xảy ra lỗi không xác định. Điều này có thể do chứng chỉ không đáng tin cậy gây ra” – Đây là sự cố xảy ra khi chúng ta thực hiện kết nối HTTPS trái phép giữa DS cam ᴠà ѕản phẩm NAS / NVR Sуnologу.

Hướng dẫn cách xử lý lỗi “An unknown error has occurred”

Như chúng ta được biết, DS cam và các sản phẩm NAS / NVR Sуnologу đều được kết nối với nhau bằng giao thức HTTP. Cách nhận biết giao thức HTTP trên trình duyệt web: Nếu một trang web được bảo mật bằng HTTPS và duy trì chứng chỉ đáng tin cậy, thì một ổ khóa thường xuất hiện ở bên trái URL của trang web trong thanh địa chỉ của trình duyệt.

2 Cách xử lý lỗi “An unknown error has occurred”

Để không gặp phải lỗi “An unknown error has occurred”, chúng ta cần thực hiện theo những thao tác sau:

Cách 1: Đặt chứng chỉ của bên thứ 3 cho sản phẩm Synology như sau:

Chuẩn bị bạn nên đã đăng ký một miền, chẳng hạn như example.com. Nếu không, bạn có thể lấy một thông qua một trong các phương pháp sau:

• Synology DDNS: Đi tới Bảng điều khiển DSM> Truy cập bên ngoài> DDNS để thiết lập tên máy chủ DDNS. Tham khảo các bài viết trợ giúp tương ứng cho DSM 7.0 và DSM 6.2 để biết thêm thông tin.

• Miền tùy chỉnh: Đăng ký miền từ nhà cung cấp miền bên thứ ba.

Thực hiện thêm chứng chỉ từ Let’s Encrypt

1. Đi tới: DSM Control Panel > Security > Certificate.

2. Chọn Add

3. Chọn Add a new certificate > Next.

4. Chọn Get a certificate from Let’s Encrypt > Next.

5. Nhập thông tin sau:

• Domain name: Nhập tên máy chủ Synology DDNS hoặc miền tùy chỉnh của bạn, chẳng hạn như example.com.

• Email: Nhập địa chỉ email được sử dụng để đăng ký chứng chỉ. Đây là nơi thông báo sẽ được gửi khi chứng chỉ sắp hết hạn.

• Subject Alternative Name: Bạn có thể nhập các tên miền khác tại đây để cho phép một chứng chỉ bao gồm nhiều tên miền. Ví dụ: nếu bạn đã nhập example.com trong Domain name và muốn chia sẻ cùng một chứng chỉ với tên miền mail.example.com khác trên thiết bị của mình, hãy nhập chứng chỉ sau vào trường này.

6. Click Apply: để lưu cài đặt. Sau khi được xác nhận, chứng chỉ sẽ được nhập ngay lập tức. Một số lưu ý khi thực hiện thêm chứng chỉ từ Let’s Encrypt

Lưu ý: Với cách này, chúng ta chỉ cần cài đặt cấu hình trong DSM mà không cần phải nhập chứng chỉ vào từng ứng dụng dành cho các thiết bị di động khác nhau tuy nhiên chúng ta sẽ bị tính phí bởi bên thứ 3.

Cách 2: Đặt chứng chỉ ký tự trên DSM và nhập chứng chỉ vào DS cam:

1. Đi tới  DSM > Control Panel > Security > Certificate, chọn Add.

2. Chọn Add a new certificate, chọn Next.

3. Chọn Create self-signed certificate, chọn Next

4. Tạo chứng chỉ gốc bằng cách nhập thông tin sau, sau đó chọn Next

• Private key length (Độ dài khóa cá nhân): Nên đặt chế độ này là 2048 bit trở lên.

• Common name (Tên chung): Chỉ định tên cho chứng chỉ (ví dụ: Synology).

• Email : Nhập địa chỉ email của bạn.

• Country/Province: Có thể chọn “None” nếu trường này không áp dụng.

• City: Có thể chọn “None” nếu trường này không áp dụng được.

• Organization: Bạn có thể nhập “None” nếu trường này không áp dụng được.

• Department: Có thể chọn “None” nếu trường này không áp dụng được.

• Country/Province: Bạn có thể nhập “không” nếu trường này không áp dụng.

• City: Có thể chọn “None” nếu trường này không áp dụng được.

• Organization:Có thể chọn “None” nếu trường này không áp dụng được.

• Sở (Department) : Có thể chọn “None” nếu trường này không áp dụng được.

5. Nhập Common name (Tên thường gọi) và Subject Alternative Name (Tên thay thế)

• Common name: Nhập FQDN của bạn (tên miền đủ điều kiện). Nếu bạn chưa được ủy quyền hoặc mua một tên miền, bạn có thể nhập địa chỉ DDNS Synology của mình

Ví dụ: sample.synology.me,…

• Subject Alternative Name: Nhập địa chỉ DDNS Synology của bạn hoặc địa chỉ IP cục bộ.

Ví dụ: sample.synology.me , synology.myddns.com hoặc 192.168.0.2,…

6. Chọn chứng chỉ bạn vừa tạo và click Export certificate.

7. Nhập chứng chỉ trên thiết bị di động mà DS cam được ghép nối với thiết bị Synology.

>> Xem thêm: Hướng dẫn nhập chứng chỉ từ NAS Synology vào thiết bị di động

Kết luận:

Bài viết này đã giúp cho bạn hiểu rõ hơn về giao thức HTTPS và hướng dẫn cách khắc phục lỗi “An unknown error has occurred” một cách chi tiết và dễ thực hiện. Nếu có thắc mắc cần được giải đáp, hãy liên hệ ngay với cho chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ nhanh nhất.

Mstar Corp là Service Provider của Synology tại Việt Nam. Với đội ngũ IT trình độ chuyên môn cao về NAS Synology cũng như các dòng sản phẩm của Synology. Đã có kinh nghiệm triển khai nhiều dự án từ doanh nghiệp nhỏ cho đến lớn, hay cả đơn vị chính phủ. Liên hệ ngay với đội ngũ Mstar Corp để được đội ngũ nhân viên hỗ trợ tư vấn.

THÔNG TIN LIÊN HỆ: MSTAR CORP

Hotline: 0943199449 – 0909514461

Email: [email protected]

Fanpage: Synology Vietnam

Group hỗ trợ kỹ thuật: https://www.facebook.com/groups/synologyvn/

Website: https://synologyvietnam.vn/

Mua hàng: https://synologyvietnam.vn/product-category/synology/

Trụ sở: Tầng 1, 75 Hoàng Văn Thụ, phường 15, quận Phú Nhuận, TP. HCM

Chi nhánh Hà Nội : Tầng 11, tòa nhà Zen Tower, 12 đường Khuất Duy Tiến, P.Thanh Xuân Trung, Q. Thanh Xuân, TP. Hà Nội