Khắc phục lỗi không thể kết nối với thiết bị Synology qua DDNS

Khi bạn gặp lỗi không thể kết nối với thiết bị Synology qua DDNS, điều này có thể gây gián đoạn và ảnh hưởng đến việc quản lý và truy cập dữ liệu từ xa. Để đảm bảo kết nối ổn định và liền mạch, việc hiểu rõ nguyên nhân và các bước khắc phục là vô cùng quan trọng. Trong bài viết này, Mstartech sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục lỗi này để đảm bảo bạn có thể kết nối và sử dụng thiết bị Synology của mình một cách hiệu quả.

Triệu chứng không thể kết nối với thiết bị Synology qua DDNS

Bạn không thể kết nối với thiết bị Synology của mình qua DDNS.

Môi trường

Thiết lập của thiết bị Synology của bạn như sau trong DSM hoặc SRM:

• DDNS: ví dụ example.synology.me
• Địa chỉ IP cục bộ DSM: 192.168.1.123
• Địa chỉ IP cục bộ SRM: 192.168.1.1

Khắc phục lỗi không thể kết nối với thiết bị Synology qua DDNS

Kiểm tra sơ bộ lỗi không thể kết nối với thiết bị Synology qua DDNS

• Tạm thời gán “8.8.8.8” cho máy chủ DNS ưu tiên và “8.8.4.4” cho máy chủ DNS thay thế tại các vị trí sau:
  • Trong DSM: Truy cập Bảng điều khiển > Mạng > Tổng quan > Cấu hình thủ công máy chủ DNS.
  • Trong SRM: Truy cập Trung tâm Mạng > Internet > Kết nối > Cấu hình thủ công máy chủ DNS.
• Tạm thời vô hiệu hóa kết nối IPv6:
  • Trong DSM: Truy cập Bảng điều khiển > Mạng > Giao diện Mạng. Chọn giao diện mạng của bạn và nhấp Chỉnh sửa. Dưới tab IPv6, chọn Tắt từ menu thả xuống Cấu hình IPv6.
  • Trong SRM: Truy cập Trung tâm Mạng > Internet > Kết nối > Giao diện chính/Giao diện phụ (LAN 1) > Cấu hình IPv6, và chọn Tắt từ menu thả xuống Cấu hình IPv6.
• Nếu thiết bị Synology của bạn đã tham gia vào một miền, hãy đảm bảo rằng máy chủ DNS của miền có thể phân giải các tên miền cần thiết cho DDNS và External IP Analyzer. Đối với các miền được tạo bởi Synology Directory Server, bạn có thể chọn Enable resolution service và Enable forwarders trong gói DNS Server.
• Chọn máy chủ NTP và nhấp Cập nhật ngay để đảm bảo thời gian hiển thị trên thiết bị Synology của bạn là chính xác:
  • Trong DSM: Truy cập Bảng điều khiển > Tùy chọn Khu vực > Thời gian > Đồng bộ hóa với máy chủ NTP và chọn Cập nhật ngay.
  • Trong SRM: Truy cập Bảng điều khiển > Hệ thống > Tùy chọn Khu vực > Thời gian hiện tại và chọn Cập nhật ngay.
• Nếu bạn đã cấu hình các quy tắc tường lửa hoặc máy chủ proxy trong môi trường mạng, hãy đảm bảo rằng các tên miền cần thiết cho DDNS và External IP Analyzer không bị chặn.

Không thể kết nối với DDNS từ Internet

• Đảm bảo rằng Trạng thái của DDNS là Bình thường:
  • Trong DSM: Truy cập Bảng điều khiển > Truy cập bên ngoài > DDNS để xem Trạng thái.
  • Trong SRM: Truy cập Trung tâm Mạng > Internet > QuickConnect & DDNS > DDNS để xem Trạng thái.
• Xác nhận rằng tên miền DDNS của bạn có thể phân giải thành địa chỉ IP bên ngoài.
• Xác nhận rằng thiết bị Synology của bạn có thể truy cập trong cùng mạng cục bộ. Bạn có thể kiểm tra bằng cách nhập địa chỉ IP của thiết bị Synology vào thanh địa chỉ thông qua trình duyệt web. Ví dụ:
  • DSM: http://192.168.1.123:5000
  • SRM: http://192.168.1.1:8000
• Đảm bảo rằng bạn đã thiết lập các quy tắc chuyển tiếp cổng để chuyển tiếp các cổng cần thiết cho các dịch vụ DSM/SRM trên router/modem chính của bạn tới cùng các cổng trên thiết bị Synology.
• Đảm bảo rằng các quy tắc tường lửa trên router/modem chính và thiết bị Synology của bạn cho phép truy cập các cổng được chuyển tiếp từ Internet.
• Bạn có thể tạm thời vô hiệu hóa các quy tắc tường lửa để kiểm tra.
• Một số Nhà cung cấp Dịch vụ Internet (ISP), chẳng hạn như mạng di động và mạng cộng đồng, không hỗ trợ chuyển tiếp cổng trong một số trường hợp. Nếu đúng vậy, bạn có thể thử truy cập thiết bị Synology của mình qua QuickConnect thay vì DDNS.

Không thể kết nối với DDNS từ mạng cục bộ gây lỗi không thể kết nối với thiết bị Synology qua DDNS

• Đảm bảo rằng thiết bị Synology của bạn có thể truy cập trong cùng mạng cục bộ. Bạn có thể kiểm tra điều này bằng cách nhập địa chỉ IP của thiết bị vào thanh địa chỉ của trình duyệt web.
• Đảm bảo rằng tên miền DDNS của bạn có thể phân giải thành địa chỉ IP bên ngoài.
• Thử kết nối với địa chỉ IP bên ngoài tại các vị trí được liệt kê. Nếu kết nối thành công, hãy thực hiện lại phần kiểm tra sơ bộ. Nếu kết nối thất bại, hãy liên hệ với nhà sản xuất router của bạn để kiểm tra xem router/modem chính của bạn có hỗ trợ chức năng NAT loopback hay không.
  • DSM: Đến Control Panel > External Access > DDNS.
  • SRM: Đến Network Center > Internet > QuickConnect & DDNS > DDNS.

Lưu ý:

• Nếu thiết bị Synology của bạn được đặt tại Trung Quốc, hãy sử dụng “114.114.114.114” cho máy chủ DNS ưu tiên và “223.5.5.5” cho máy chủ DNS thay thế.
• Bạn cần thiết lập các quy tắc chuyển tiếp cổng trên tất cả các router/modem chính của thiết bị Synology của bạn.
• Nếu kết nối DDNS trong mạng cục bộ trước đây bình thường, bạn có thể thử khởi động lại router/modem chính để kiểm tra xem vấn đề có phải do mạng không ổn định hay không.
• Tất cả các router/modem chính phải hỗ trợ chức năng NAT loopback để bạn có thể kết nối với thiết bị của mình qua DDNS.

Việc khắc phục lỗi không thể kết nối với thiết bị Synology qua DDNS không chỉ giúp bạn duy trì sự ổn định và bảo mật trong quá trình truy cập từ xa mà còn tối ưu hóa trải nghiệm sử dụng thiết bị của mình. Nếu bạn gặp bất kỳ khó khăn nào trong quá trình thực hiện hoặc cần tư vấn thêm, đừng ngần ngại liên hệ với Mstartech. Chúng tôi cung cấp các giải pháp NAS hàng đầu, và đặc biệt, khi mua NAS tại Mstartech, bạn sẽ được hỗ trợ online miễn phí trọn đời, đảm bảo thiết bị của bạn luôn hoạt động hiệu quả và an toàn.