Cách sửa lỗi Network error occurred trong DDNS

Khi sử dụng dịch vụ DDNS để duy trì kết nối từ xa với thiết bị Synology NAS của bạn, lỗi “Network Error Occurred” có thể xuất hiện và gây gián đoạn quá trình truy cập. Lỗi này thường xảy ra do sự cố mạng, cài đặt không đúng hoặc vấn đề với DNS. Hiểu được nguồn gốc và cách khắc phục lỗi này là rất quan trọng để đảm bảo thiết bị NAS của bạn hoạt động ổn định. Trong bài viết này, Mstartech sẽ cung cấp cho bạn những bước cụ thể để sửa lỗi “Network Error Occurred” trong DDNS, giúp bạn khôi phục kết nối và tiếp tục công việc một cách suôn sẻ.

Triệu chứng lỗi Network error occurred trong DDNS

Thông báo lỗi “Network error occurred. Please check your network settings.” hiển thị trong cột Status tại các vị trí sau:

• DSM: Control Panel > External Access > DDNS
• SRM: Network Center > Internet > QuickConnect & DDNS > DDNS

Cách sửa lỗi Network error occurred trong DDNS

Thực hiện theo các bước sau để khắc phục sự cố:

• Kiểm tra kết nối Internet: Đảm bảo thiết bị Synology của bạn đã kết nối đúng với Internet để loại trừ sự cố kết nối.
• Cấu hình DNS tạm thời: Gán tạm thời “8.8.8.8” cho máy chủ DNS ưu tiên và “8.8.4.4” cho máy chủ DNS thay thế.
  • DSM: Control Panel > Network > General > Manually configure DNS server
  • SRM: Network Center > Internet > Connection > Manually configure DNS server
• Tắt tạm thời kết nối IPv6:
  • DSM: Control Panel > Network > Network Interface. Chọn giao diện mạng của bạn và nhấp Edit. Dưới phần IPv6, đặt IPv6 setup thành Off.
  • SRM: Network Center > Internet > Connection > IPv6 Setup. Đặt IPv6 setup thành Off.
• Kiểm tra DNS của domain: Nếu thiết bị Synology của bạn là một domain client, đảm bảo rằng máy chủ DNS của domain có thể giải quyết các tên miền của các trang web cần thiết cho các dịch vụ DDNS và External IP Analyzer. Đối với domain được tạo bởi Synology Directory Server, bạn có thể chọn Enable resolution service và Enable forwarders trong gói DNS Server.
• Cấu hình NTP server: Chọn một NTP server và nhấp vào Update Now để đảm bảo thời gian trên thiết bị Synology của bạn là chính xác.
  • DSM: Control Panel > Regional Options > Time > Synchronize with NTP server
  • SRM: Control Panel > System > Regional Options > Current Time
• Kiểm tra cấu hình firewall và proxy server: Nếu bạn đã cấu hình cài đặt tường lửa hoặc máy chủ proxy trong môi trường mạng, đảm bảo rằng các tên miền của các trang web cần thiết cho các dịch vụ DDNS và External IP Analyzer không bị chặn.

Nếu vấn đề vẫn tiếp tục, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ Kỹ thuật của Synology để được trợ giúp thêm.

Lưu ý:

Nếu bạn đang ở Trung Quốc, hãy sử dụng 114.114.114.114 cho máy chủ DNS ưu tiên và 223.5.5.5 cho máy chủ DNS thay thế.

Việc sửa lỗi “Network error occurred” trong DDNS có thể được thực hiện dễ dàng qua các bước kiểm tra và cấu hình cơ bản. Bằng cách kiểm tra kết nối Internet, cấu hình DNS tạm thời, tắt IPv6 và kiểm tra cài đặt DNS của domain, bạn có thể nhanh chóng khắc phục sự cố và đảm bảo hệ thống hoạt động mượt mà. Nếu bạn gặp bất kỳ khó khăn nào hoặc cần sự hỗ trợ thêm, hãy liên hệ với chúng tôi tại Mstartech. Khi mua NAS tại Mstartech, bạn sẽ được hỗ trợ online miễn phí trọn đời, đảm bảo thiết bị của bạn luôn hoạt động hiệu quả và ổn định.